当店でのお修理の流れを説明します ♪
修理の流れは？
受け付け
①端末の機種や希望の修理内容、端末の状態の確認
お客様が使用されている端末ですので、まずはお客様自身が
希望されるお修理をお伺いします。
そのため、お修理が必要になった経緯や原因、これまでとの
変化などを詳細にお伝えいただきますと必要なお修理の判断を
適切に行うことができます。
そのうえで、お客様希望のお修理とスタッフの判断を擦り合わせながらお修理内容を決定していきます。
②料金説明
端末の状態によってはお修理途中で修理内容が変更したりする
可能性があります。そのため、受け付け時の端末の状態から、
必要なお修理と必要になる可能性があるお修理の料金説明もさせて
いただきます！
⓷同意書の記入
お客様に名前や住所などの個人情報の記入をしていただきます。
その間、スタッフはお客様の端末操作に不具合が無いかや、
使用できていないパーツがないかなどを確認させていただきます。
※使用できていないパーツ等あれば随時説明させていただきます。
④免責事項の確認
同意書の記入後は免責事項をスタッフと共に確認していただきます。
スタッフが読ませていただく為、分からない事や不安な事があれば
その都度遠慮なくお伝えいただくようお願い致します。
⑤契約完了
お修理内容や料金、お修理時間など、すべての内容を同意していただいた
場合に同意書にご署名をいただきます。
これより、お修理が開始されます。
お修理
受け付けが終了次第、お修理は開始されます。
お修理の完了時間は受付時にお伝えさせていただきますので
そのお時間までご自由にお過ごしください。
別の使用できる端末がある場合、お修理終了次第、
ご連絡させていただく事も可能です。
その場合は受付の際にお伝えくださいませ。
また、お修理完了時刻に受け取りが難しい場合や、
当日のお受け取りが難しい場合でもご対応可能ですので
受付の際ににお伝えくださいませ。
受け取り
①動作確認・お受け取り
受付けの際にお伝えさせていただいた時間または
ご連絡させていただいた後に端末のお受け取りをお願い
いたします。
その際に、端末の動作確認を行っていただき、症状が改善
されているかや、不具合がないかの確認をしていただきます。
②署名の記入
お修理後の端末に問題が無かった場合、同意書に確認の
ご署名をいただきます。
⓷料金のお支払い
料金のお支払いはお客様による端末確認が完了してからになります。
現金、クレジットカード、ペイペイなど多数の支払い方法がご利用いただけます。
これにて当店でのお修理が完了となります。
店舗情報
| 店舗名 | スマートクール イオンモール橿原店 |
|---|---|
| 住所 | 〒634-0837 奈良県橿原市曲川町7-20−1 イオンモール橿原 3階 |
| 電話番号 | 0744-48-0788 |
| 店舗責任者 | 古野 杏奈 |
| 営業時間 | 10:00〜21:00 年中無休 |
| メール送信先 | kashihara@smartcool-mamikashihara.com |
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